【重要】当社オンラインショップにおける個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
2026年8月2日
株式会社日販
平素より株式会社日販および「1液くんオンラインショップ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が運営する「1液くんオンラインショップ」で利用している、株式会社Eストアー提供のネットショップサービス「ショップサーブ」において、外部からの不正アクセスが発生し、購入者情報が外部へ漏えいしたことが判明いたしました。
株式会社Eストアーに確認した結果、当社が運営するショップの購入者情報も、今回の漏えい対象に含まれているとの正式な回答を受けております。
大切なお客様の情報をお預かりする事業者として、このような事態となりましたことを重く受け止めております。
お客様ならびに関係する皆様に、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
1.漏えい対象となった受注データ
株式会社Eストアーから当社に寄せられた回答によると、当社ショップにおける対象範囲は、次のとおりです。
2026年8月1日12時までに、ショップサーブの「受注台帳」および「取引完了フォルダ」に存在していた、すべての受注データ
当社ショップにおける具体的な対象件数については、現時点では株式会社Eストアーから示されておらず、引き続き確認を進めております。
なお、株式会社Eストアーが公表している最大延べ8,853,839件という件数は、ショップサーブ全体における漏えい件数です。
この件数は株式会社日販のお客様だけの件数ではなく、同一のお客様に関する複数の登録データが含まれている可能性があるため、実際のお客様の人数を示すものでもありません。
2.漏えいした情報
株式会社Eストアーの発表によると、漏えいした情報には、次の情報が含まれています。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- FAX番号
- メールアドレス
- 勤務先
- その他、お客様が注文時などに任意で入力した情報
クレジットカードの名義およびカード番号の一部が漏えい対象に含まれているかについては、現在も調査中とされています。
また、本件の対象となった購入者情報に、ログインパスワードは含まれていないと発表されています。
3.クレジットカード情報について
現時点では、クレジットカードの名義およびカード番号の一部が漏えい対象に含まれているかについて、株式会社Eストアーが調査を継続しております。
当社から、今回の漏えいに関する再決済、返金手続き、本人確認などを理由として、メールやSMSに記載したリンク先で、次の情報の入力をお願いすることはありません。
- クレジットカード番号
- カードの有効期限
- セキュリティコード
- 暗証番号
- 各種サービスのパスワード
不審なメール、SMS、電話などを受け取った場合は、記載されているリンクを開いたり、個人情報やカード情報を入力したりしないよう、十分にご注意ください。
身に覚えのないクレジットカード利用が確認された場合や、不審なサイトにカード情報を入力してしまった場合は、速やかにカード裏面に記載されているカード会社へご連絡ください。
4.不審なメール・SMS・電話等にご注意ください
漏えいした氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を利用して、株式会社日販、「1液くんオンラインショップ」または株式会社Eストアーを装った連絡が行われる可能性があります。
特に、次のような内容には十分にご注意ください。
- 再決済が必要である
- 注文代金が未払いになっている
- 返金手続きが必要である
- 本人確認が必要である
- 注文内容の確認が必要である
- アカウントの再設定が必要である
- クレジットカード情報の再登録が必要である
- 記載されたURLから手続きするよう求められる
- 添付ファイルを開くよう求められる
不審な連絡に記載されているURLや添付ファイルは開かず、当社公式ホームページまたは正規のお問い合わせ窓口から事実をご確認ください。
また、メールアドレスをログインIDとして使用している他のサービスについても、サービスごとに異なる推測されにくいパスワードを設定し、利用できる場合は多要素認証を設定していただくようお願いいたします。
5.株式会社Eストアーからのお客様へのご案内
株式会社Eストアーから当社に対し、対象となる購入者様へ、2026年8月3日にメールで案内を送付する予定であるとの連絡を受けております。
メールの具体的な文面については、現在、株式会社Eストアーにおいて確認中とされています。
株式会社Eストアーからのメールを受信された場合は、送信元や記載内容をご確認いただき、不審なリンクや、カード情報等の入力を求める表示には十分にご注意ください。
6.現在の対応
当社では、株式会社Eストアーに対し、次の事項について詳細な回答を求めています。
- 当社ショップにおける具体的な対象件数
- 漏えいした情報項目の詳細
- クレジットカード情報に関する調査結果
- お客様への通知内容および通知方法
- 個人情報保護委員会への報告状況
- お客様からのお問い合わせに対する想定問答
- 詳細な原因および再発防止策
- 今後のネットショップ運営における安全性
新たな事実が判明した場合は、本ページを速やかに更新してお知らせいたします。
7.株式会社Eストアーの公式発表
本件の発生概要、漏えいした情報、対応状況およびお客様へのお願いについては、株式会社Eストアーの公式発表をご確認ください。
株式会社Eストアーの公式発表を確認する
8.お問い合わせ窓口
株式会社Eストアー
個人情報に関するお客様ご相談窓口
メール:support@estore.co.jp
株式会社日販
本件に関する当社へのお問い合わせは、当社公式お問い合わせフォームからお願いいたします。
株式会社日販のお問い合わせフォーム
お客様ならびに関係する皆様に、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
株式会社Eストアーから新たな情報が発表され次第、当社からも速やかにお知らせいたします。
【更新履歴】
2026年8月2日 第一報を掲載